云井山陵园
第十一条 服务方面主要检查：是否按标准制定服务流程和服务规范；是否主动公开服务投诉和监督电话；是否积极开展惠民殡葬和节地生态安葬相关政策宣传；是否规范管理骨灰安葬档案；工作人员是否熟知殡葬管理有关法规政策和业务知识；管理服务人员是否着装整洁、举止得体、热情周到等。
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沧州市新殡仪馆在规划建设时便将智慧殡葬的理念融入其中，坚持同谋划、同部署、同落实，大力推进“互联网+殡葬服务”建设。治丧群众可以通过微信公众号、服务热线等办理殡葬业务，可以提供网上预约、网上查询、网上办理、网上祭祀等服务。让沧州市殡葬服务进入“互联网+殡葬服务”的云时代，实现群众办丧流程更加便捷更加透明。“智慧殡葬平台”运用信息采集系统，实现经办人认证核验，确保信息安全一致。在业务大厅“自助查询系统”，治丧家属可随时扫码追溯及查询相关服务信息和业务办理情况；在关键服务岗位设置LED屏显指引，便于家属实时、方便进行业务办理。通过“一码通”实现了遗体接运、到馆登记、业务洽谈、化妆整容、冷藏、礼仪服务、火化、骨灰发放、骨灰寄存、骨灰安葬的全流程监管和控制。三、网络管理科学规范
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“同威海金山墓园的合作，我们采取的是‘EPC+委托管理’总承包合作模式，即由总承包方负责规划设计、采购、施工和绿化养护等一体化总承包合作。”杨艺集团相关负责人表示，2009年杨艺集团实施转型发展，走出一条符合市场实际、具有杨艺特点的墓园合作与墓园经营管理之路。目前，形成了“EPC+委托管理”、老墓园扩建园中园、参股激活问题墓园、出资建设公益性公墓、收购兼并提升老墓园和与政府合作的BOT等6种成熟模式。
（十四）加强组织领导。推动各级党委和政府把推动殡葬改革发展作为增进人民福祉的重要内容、促进精神文明和生态文明建设的有力举措，摆上议事日程，建立健全党委领导、政府负责、部门协作、社会参与、法治保障的领导体制和工作机制，明确职责分工，完善政策措施，加强目标考核，强化责任落实。民政部门要发挥好牵头作用，主动协调有关部门，通过定期召开会议、通报工作情况、联合督查执法等方式，完善部门协作机制，有效解决殡葬领域重点难点问题，形成推动殡葬改革发展的合力。
几天前，“90后”职员施小琳接到一个同龄女孩的电话，父亲还在ICU抢救，女孩已经在筹办后事，她不断恳求施小琳帮帮她。其实，施小琳能做的也很有限，而电话那头的人其实是在寻找心理安慰。女孩的处境让施小琳一次次联想到自己，“如果我也遇到这种事，要怎么办？我很少上医院，父母都健康，但她却要面对爸爸去世”。一种发乎本能的同理心，催促施小琳尽可能帮助她。她花了很多时间去宽慰女孩，仔细交代了筹办后事的步骤，还一直在微信上回答她的问题。
